Wi-fi сеть без доступа к интернету. решаем проблему на примере роутера tp-link

После настройки Wi-Fi роутера TP-Link, часто появляются вопросы типа все работает, но Wi-Fi сеть без доступа к интернету, или по кабелю интернет работает, а по Wi-Fi нет.

Отзывы о компании

24.10.2015
| отрицательный отзыв

Интернет МГТС – Резкое снижение качества работы

Я подключил интернет от МГТС очень давно, и все это время был доволен и скоростью, и качеством работы.
Однако совсем недавно мне начали названивать и нагло навязывать предложение установить оптоволоконную сеть, которая мне не нужна.
С этого момента интернет от МГТС, подключенный через модем, начал постоянно зависать, тормозить, работать крайне медленно.
Такая ситуация меня категорически не устраивает.
Прошу МГТС принять меры.
Олег Подробнее>>

Пожаловаться

01.10.2015
| положительный отзыв

Интернет МГТС – Зачисление денег на лицевой счёт

Пожаловаться

26.09.2015
| отрицательный отзыв

Интернет МГТС – Остерегайтесь! Шарлатаны!

Сегодня мне проводили интернет ( по адресу: г. Москва, ул. Петрозаводская, д.22, корп.1, договор об оказании услуг №831266952-1/2015)… Мастера приступили к работе не предупредив о том, что надо отключить от питания всю бытовую технику в доме. После некоторого времени сначала работ мастера Нурматова Музаффара Комилжоновича, раздались хлопки и исчезло напряжение в квартире. А после того, как мастер восстановил его подачу, Подробнее>>

Пожаловаться

18.09.2015
| отрицательный отзыв

Интернет МГТС – отсутствие тех. поддержки в течение 8-ми суток

Интернет не работает с 29 апреля.
30 апреля была составлена заявка номер 7417769.
Сегодня 8 мая.
До сих пор интернет не работает и с нами никто на связался!!!
Каждый день по несколько раз мы обращаемся за помощью по номеру 8 (800) 250-00-50, и каждый раз слышим один и тот же ответ: “вам перезвонят в ближайшее время”. На просьбу переключить на более компетентного сотрудника оператор Подробнее>>

Пожаловаться

06.09.2015
| положительный отзыв

Интернет МГТС – Тариф

26.02.2015 года подключили интернет GPON с тарифом 15 Мбит/с за 300 рублей.
После этого пришло письмо о том, что есть льготный тариф 50 Мбит/с за 300 рублей. Нам при подключении никто о тарифе не сказал и нас подключили к базовому.
Хочу чтобы меня перевели на льготный тариф 50 Мбит/с за 300 рублей. Подробнее>>

Пожаловаться

05.09.2015
| отрицательный отзыв

Интернет МГТС – Не работает телефон

Подключили вчера интернет от МГТС. Сказали – два месяца использования – тест, потом, если не нравится, отключим. Проблема – сразу же после подключения перестал работать городской телефон. НАПРОЧЬ!
Дозвониться до техподдержки нереально, а жить два месяца без городского телефона ужасно неудобно! Почитал отзывы – ну вы если не можете обеспечить нормальную работу оптики, так предупреждайте – мол, бета-тест, попробуйте.
Два Подробнее>>

Пожаловаться

05.09.2015
| отрицательный отзыв

Интернет МГТС – отсутствие Wi-Fi

с августа 2014 года не могут подключить Wi-Fi три раза заказывал подключение и три раза получал отказ,просьба разобраться с этим безобразием Подробнее>>

Пожаловаться

29.08.2015
| отрицательный отзыв

Интернет МГТС – Неполадки с интернет – соединеним

Ежемесячно, в конце месяца, происходит нарушение интернет-соединения. Звонки в контакт-центр для разрешения проблемы выливаются в часовые ожидания ответа сотрудников контакт-центра, потом, после переключения на технический отдел, ещё аналогичное ожидание ответа уже технического специалиста. Когда поинтересовалась о причинах этих нарушений, услышал ответ, что по моему договору никаких обращений ранее не зафиксировано. Интернет отключался в октябре, в ноябре, в декабре на 2 Подробнее>>

Пожаловаться

24.08.2015
| отрицательный отзыв

Интернет МГТС – Подключение интернета

Мне, клиенту МГТС, подключили интернет без моего разрешения с 03.11.14 по 30.11.2014 стоимость за этот период 373.33 рубля.
Прошу Вашего содействия в разрешении возникшего недоразумения (и в следствии этого возникшие претензии ко мне от МГТС). Подробнее>>

Пожаловаться

31.07.2015
| отрицательный отзыв

Интернет МГТС – Неработоспособный интернет от мгтс

В период, начиная с марта 2014 года на лини ADSL городского номера телефона начались постоянные обрывы связи в течение каждого часа использования и падения скорости соединения до 80% от установленной по Договору. Постоянно наблюдается потеря пакетов 30%.
В этот период мы многократно обращались в службу поддержки (порядка 30 раз).
К нам 8 осуществлялся вызов специалиста, который не мог обнаружить неисправности. Подробнее>>

Пожаловаться

15.05.2015
| отрицательный отзыв

Интернет МГТС – За неработающий интернет в счет вписывают оплату

Два месяца назад позвонили из мгтс и предложили доступ в интернет через роутер, который до этого в принудительном порядке установили в квартиру, вместе с доступом к городскому телефону. Я поинтересовалась, как получить доступ в интернет, нужен пароль. Пароль мне не сообщили, пообещав прислать мастера. Через 2 недели пришел мастер, посмотрел роутер и сказал, что для получения пароля необходимо перепрошить его, Подробнее>>

Пожаловаться

27.10.2014
| отрицательный отзыв

Интернет МГТС – Отключен интернет

19 сентября отключили интернет без объяснений и предупреждений сказали что за неуплату Засомневался так-как подключен автоплатёж Альфа банка.Не стал спорить оплатил 1000 руб. Сказали мало 20сентября внес ещё 1800руб. Говорят ждите.21сентября ответили что денег нет впути.Хотя номера референса и суммы якобы записали.22 сентября опять денег нет, .но суммы 1000руб.от 19го и почему то 1500 от 20го прозвучали.Ответ поразительный все выходне Подробнее>>

Пожаловаться

Проверка наличия доступа к интернету и первичные действия

Многие задаются вопросом, что делать, если вай-фай подключен, а интернета нет. Прежде всего, нужно убедиться в наличии доступа в интернет. Что с интернетом может быть не так, если смартфон, планшет подключен к Wi-Fi, но интернет подключения нет:

  • Возникли неполадки на стороне провайдера, возможно, повреждение магистрали и т. д.
  • В настройках маршрутизатора могут быть установлены ограничения по соединению с определенными сайтами, возможен также и лимит на трафик (например, эта проблема распространена у пользователей открытых сетей в общественных местах).
  • Была просрочена платежка, поэтому провайдер прервал соединение.

Если в ходе проверки эти факторы были исключены, то нужно приступать к диагностике, позволяющей выявить устройство, которое в работе дает сбой.

Обратите внимание! Для проверки работоспособности гаджета нужно подключиться онлайн с другого телефона, планшета

Очищение кэш DNS

Очистить DNS-кэш в гаджете на ОС Android можно следующим образом:

  1. «Настройки» — «Приложения» — «Управление приложениями» — «Местоположение сети» — «Стереть данные».
  2. В браузере Firefox нужно пройти следующий путь: кликнуть по изображению гамбургера, расположенного в верхней части экрана с правой стороны — «Настройки» — «Безопасность» — «Очистить сейчас».
  3. Браузер Google Chrome: «Главное меню» — «История» — «Очистить историю» — «Удалить данные за …».
  4. Стандартный браузер: «Интернет» — «Еще» — «Настройки» — «Дополнительно» — «Управление данными веб-сайта» — в выпадающем списке выбрать «Удалить».

Обратите внимание! В операционной системе Android адреса по умолчанию кэшируются на 10 минут, при возникновении ошибки с доступом в интернет — 10 секунд

10 причин из-за которых не работает интернет по Wi-Fi на Андроиде

Варианты решения проблемы по мере нарастания их сложности

Часто для устранения проблемы с неопознанными сетями системные администраторы рекомендуют сразу переходить к ручной настройке протоколов связи. Мы считаем, что такой подход не совсем верный, потому предлагаем вам следовать разработанному нами алгоритму локализации проблемы с сетью или интернет:

Обнаружив проблемы с доступом, нажмите правой кнопкой на пиктограмме сетевого подключения в трее и выберите во всплывающем меню пункт «Устранение неполадок». Если после завершения работы мастера неисправность не была устранена — переходите к следующему шагу.
Если проблема возникла после переустановки системы, убедитесь, что установлены новейшие версии драйверов для оборудования. Если после апдейта проблема не исчезла, переходите к следующему пункту инструкции.
Чтобы не тратить время на перебор вариантов возникновения проблемы, предположим, что ее причина — на стороне провайдера. Для этого свяжемся со службой поддержки абонентов, опишем проблему и удостоверимся, что сеть работает

Обратите внимание! Поскольку разные провайдеры применяют различные архитектуры построения сетей, прислушайтесь к рекомендациям агента поддержки!
В случае если подключение не возобновилось, переходим к следующему шагу. Убедимся, что проблема не в оборудовании, используемом для доступа в сеть

Для этого подключим патчкорд напрямую к ноутбуку. Сеть определяется? — Проблема в роутере. Чтобы ее устранить,обнулите все настройки. Ситуация не улучшилась? — Свяжитесь со службой поддержки провайдера или продавцом роутера.
В случае если роутер работает (другие устройства без проблем к нему подключаются), ошибка «подключение по локальной сети/неопознанная сеть» носит системный характер.
Для начала убедимся, что проблема проявляется при автоматических настройках TCP/IP протокола. Для этого перейдем на вкладку «Центра управления сетевым подключением и общим доступом» в подменю «Смена параметров сетевого адаптера».Нажмите правой кнопкой на используемом подключении к сети и выберите подпункт свойства. В открывшемся меню на вкладке «Сеть» выберите протокол TCP/IPv4 и нажмите на«Свойства». Убедитесь, что параметры присваиваются автоматически, а поля – незаполненные.
Перезагрузите компьютер через меню Пуск. Если проблема не решилась, переходим к следующему варианту решения.
Проходим по пути описанному в пункте 5 этой инструкции и вводим в поля IP-адреса и DNS-серверов следующие значения: 192.168.1.1 (сетевой адрес большинства модемов по умолчанию) и 4 восьмерки с разделением точками (стандартный DNS для сетей Windows). Для закрепления результата может потребоваться указание на роутере мак-адреса компьютера как предпочтительного для подключения.

Если после все предпринятых действий проблема не решилась, повторно свяжитесь с провайдером для вызова техника на дом.

Простые решения ошибки “Неопознанная сеть” в Windows 10

Давайте для начала рассмотрим простые и элементарные решения. Возможно, эти советы помогут исправить проблему с доступом к интернету. И вам не придется разбираться в более сложных решениях.

  • Ошибки редко появляются внезапно и сами по себе. Первым делом, я всегда советую постараться вспомнить, что делали на компьютере перед тем, как появилась проблема. В нашем случае “Неопознанная сеть”. Может устанавливали какую-то программу, или меняли какие-то настройки на компьютере, или Wi-Fi роутере. Если что-то вспомните, то постарайтесь отменить изменения. Или опишите свой случай в комментариях, и я постараюсь что-то подсказать.
  • Если ошибка с отсутствием доступа к интернету в Windows 10 появилась при подключении через Wi-Fi роутер, то в первую очередь нужно перезагрузить роутер. Отключите на пару минут питание, и включите его обратно. Если это не решило проблему, то хорошо бы выяснить, работает ли интернет на других устройствах, которые подключены через этот роутер. Если работает, то значит нужно искать проблему конкретно на этом компьютере. Если на других устройствах интернет так же не работает, то проблема в роутере, или у интернет-провайдера. Скорее всего, вам пригодится статья роутер не раздает интернет по Wi-Fi. Что делать.
  • Перезагружаем наш компьютер (ноутбук). Делаем именно перезагрузку, а не завершение работы и повторное включение.
  • Если у вас ошибка “Ограничено” (возле Wi-Fi сети), или просто надпись “Подключение к интернету отсутствует” (без надписи “Неопознанная сеть”), то решения для Windows 10 смотрите в статье «Подключение ограничено» в Windows 10 по Wi-Fi и сетевому кабелю.
  • Если вы видите надпись “Нет подключения к Интернету, защищено”, то попробуйте на время отключить сторонний антивирус. Если он установлен на вашем компьютере.
  • Запустите диагностику неполадок. Просто нажмите правой кнопкой мыши на иконку со статусом подключения, и выберите “Диагностика неполадок”. Посмотрите на результат диагностики.Возможно, там будет сообщение об ошибке Сетевой адаптер не имеет допустимых параметров настройки IP. Или какая-то другая ошибка, от которой уже можно будет отталкиваться в решении проблемы.
  • В том случае, если интернет у вас подключен без роутера, напрямую к компьютеру, есть смысл позвонить в поддержку вашего интернет-провайдера, и объяснить проблему. Не исключено, что у провайдера какие-то технические проблемы, а у вас ошибка с отсутствием подключения к интернету.

Если описанные выше рекомендации не помогли, то попробуем еще более подробно рассмотреть несколько других решений.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями:
Технарь
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.