Вопросы установки и обновления драйверов устройств
Наконец, мы подошли к самому главному вопросу, связанному с тем, что для принтера не установлен драйвер. Проверить его состояние можно в «Диспетчере устройств».
По крайней мере, если принтер будет помечен как неопознанное устройство, можно просто попытаться обновить для него соответствующее программное обеспечение.
В некоторых случаях помогает поиск нестандартного драйвера по идентификаторам DEV и VEN. Windows 10 не видит принтер только по причине отсутствия такого драйвера в ее собственной базе данных. При переустановке после скачивания драйвера используйте указание места сохранения инсталляционного файла или, если есть такая возможность, установите его самостоятельно из EXE-дистрибутива или информационного файла INF (для EXE-объекта через ПКМ выбирается запуск от имени администратора, а для INF-файла – строка «Установить»).
Но может быть и совершенно нестандартная ситуация, когда Windows 10 не видит принтер через USB. Вполне возможно, что с самим устройством и его драйверами все в порядке, а вот драйверы контроллера USB отсутствуют (может быть и так, что сам порт поврежден). Попробуйте либо переподключить принтер к другому разъему (может, ему требуется USB 3.0, а не 2.0), либо переустановить драйверы контроллера USB. Наконец, просто проверьте USB-кабель или подключите устройство через другой стандартный разъем.
Но что касается обновления драйверов, его лучше производить не собственными средствами системы, а применять специализированные утилиты автоматического апдейта. Неплохо зарекомендовали себя программы вроде Driver Booster, Slim Drivers и им подобные. Поиск и загрузка будут производиться исключительно на официальных ресурсах производителей оборудования, а устанавливаться программное обеспечение этого типа будет абсолютно для всех «железных» и виртуальных устройств, присутствующих в компьютерной системе, а не только для принтеров (хотя можно отметить только печатающее устройство, обновить программное обеспечение для него, а после перезагрузки посмотреть, как оно будет функционировать).
Программный способ восстановления работоспособности принтеров
В принципе, можно использовать и специально созданные программы, позволяющие выявить и устранить проблемы.
Так, например, достаточно действенным средством можно назвать приложение Print And Scan Doctor, которое было выпущено специально для устройств HP. Для других принтеров также не составит труда найти подобные утилиты на сайтах производителей техники данного типа.
Если утилиты такого типа для загрузки не предусмотрены, очень может быть, на сайте производителя принтера или компьютера (чаще всего это касается ноутбуков) можно отыскать раздел онлайн-сканирования системы с выявлением возможных проблем. Об их исправлении речь, конечно же, не идет, но зато можно будет выявить первопричину сбоев с достаточно высокой степенью вероятности.
Диагностика проблем с принтером от Microsoft
Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10, либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).
Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт «Устранение неполадок», затем в разделе «Оборудование и звук» выберите пункт «Использование принтера» (еще один путь — «зайти в устройства и принтеры», а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать «Устранение неполадок»). Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft здесь.
В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.
В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.
Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров
y http-equiv=»Content-Type» content=»text/html;charset=UTF-8″>le=»text-align: justify;»>Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.
- HP (Hewlett-Packard) — компания обещает, что большинство ее принтеров будут работать. Те, которые работали в Windows 7 и 8.1 не потребуют обновления драйверов. В случае возникновения проблем, можно будет загрузить драйвер для Windows 10 с официального сайта. Дополнительно, на сайте HP имеется инструкция по решению проблем с принтерами этого производителя в новых ОС: http://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
- Epson — обещают поддержку принтеров и МФУ в Windows Необходимые драйверы для новой системы можно загрузить со специальной страницы http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
- Canon — по информации производителя, большинство принтеров будут поддерживать новую ОС. Драйверы можно скачать с официального сайта, выбрав нужную модель принтера.
- Panasonic — обещают выпустить драйверы для Windows 10 в ближайшем будущем.
- Xerox — пишут об отсутствии проблем с работой их устройств печати в новой ОС.
Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.
А вдруг и это будет интересно:
Устранение неполадок принтера
Если не уверены в том, что вызывает ошибку, выполните поочередно следующие шаги:
Прежде всего запустите средство устранения неполадок. Этот инструмент позволит перезагрузить принтер и драйверы и проверить наличие ошибок. Прежде чем продолжить включите принтер.
Откройте раздел устранения неполадок, командой помощью команды ms-settings:troubleshoot, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).
В правой части кликните на вкладку Принтер и запустите средство устранения неисправностей. Если в результате начального сканирования была обнаружена ошибка, кликните на «Применить это исправление».
После завершения перезагрузите службу и очистите очередь печати как указано в предыдущем способе.
Затем перезапустите принтер. Иногда этого решения достаточно, чтобы устранить проблему. Если есть какие-либо задания в очереди, которые не могут быть удалены, перезапуск должен очистить их. Выключите питание принтера, отсоедините его от компьютера, затем снова подключите и включите. Теперь попробуйте распечатать документ. Чаще всего это должно решить ошибку печати.
Проверьте наличие бумаги. Часто возникают проблемы с захватом бумаги во входном лотке. Особенно, когда используете МФУ, другая функция могла «зафиксировать» лист для своей операции.
Ручное добавление
Как правило, операционная система сама подгружает нужные компоненты при подключении новенького устройства, но случаются трудности, куда же без них. Иногда пользователям приходится добавлять девайс вручную – этому стоит научиться, особенно, если комп не видит принтер в сети Windows 10.
- Кликните на значок «Пуск»;
- Перейдите к иконке «Параметры»;
В меню ищите значок «Устройства»;
- И открывайте вкладку «Принтеры и сканеры»;
- Нажимайте на значок плюсика, отмеченный словом «Добавить»;
- Поиск доступных устройств запустится автоматически (не забудьте подключить девайс с помощью проводов);
- Если поиск не увенчался успехом, появится строка «Отсутствует в списке»;
- Выберите тип соединения и кликните по иконке «Добавить с ручным заданием параметров»;
- Жмите на значок «Далее»;
Укажите нужный порт или выберите его из списка, жмите «Продолжить»;
- Определите производителя вашего устройства и кликните по нужной модели девайса;
- Если диск с драйверами у вас уже есть, жмите на кнопку «Установить с диска» и вставляйте диск в дисковод;
- Если диска нет, жмите «Далее»;
- Выбирайте имя девайса и снова кликайте на кнопку продолжения;
- Дождитесь, пока настройка и установка не завершатся автоматически;
- После получения сообщения об успешной установке, нажмите на кнопку «Готово».
Вот и все, больше вам не придется переживать, что компьютер с Windows 10 не находит принтер на Windows 10. Можете наслаждаться работой МФУ!
Установка драйверов вручную
Если ничего из вышеперечисленного вам не помогло, то поможет установка драйверов вручную.
Должны отметить, что многие производители уже давно начали выкладывать на своих сайтах драйвера для новой операционной системы, и поэтому вы с лёгкостью сможете их найти.
Если же таких нет, то не расстраивайтесь: компания в скором времени должна выпустить такие, а пока попробуйте скачать драйвера для Windows 7/8/8.1.
Настоятельно рекомендуем сначала удалить старый драйвер вашего принтера/сканера. Если этого не сделать, то будут возникать ошибки (к примеру, Word будет видеть два принтера, вместо одного).
Удалить драйвер можно зайдя в Параметрах в пункт “Устройства”, кликнув по вашему принтеру левой кнопкой мыши, и выбрав “Удалить устройство”.
Надеемся, что все вышеперечисленные методы вам помогли. Если нет, то скорее всего проблема именно в принтере и вам следует его отдать в ремонт или заменить. До новых встреч!!!
Переустановка драйверов вручную
Если статус остается недоступным, попробуйте обновить программное обеспечение вручную. Известны случаи, когда проблемы с выводом на печать возникали после обновления Windows. Обновленные драйвера из Центра обновления Windows 10 не всегда работают правильно во всех системах, особенно, если используете модели HP. Для решения проблемы скачайте последнюю версию ПО из сайта производителя, затем отключите установку драйверов из серверов Microsoft.
Сначала загрузите из сайта производителя последнюю версию программного обеспечения в доступное место на диске.
Перейдите в «Диспетчер устройств» командой devmgmt.msc из окна Win + R. На вкладке Очереди печати разверните контекстное меню правым щелчком мыши и выберите «Обновить».
На экране выбора способа обновления перейдите на второй вариант (поиск на этом компьютере).
С помощью кнопки Обзор укажите папку с загруженным программным обеспечением, затем следуйте инструкциям на экране.
Примечание: Иногда принтер недоступен в диспетчере. В этом случае запустите программу установки.
Теперь проверьте, правильно ли он работает. Если да, перейдите на сайт Майкрософт и загрузите пакет wushowhide.diagcab.
Запустите пакет и выберите «Hide updates».
Теперь отключите обновление принтера (если присутствует). После Центр обновления Windows не будет автоматически обновлять это оборудование.
Решаем проблему с отображением принтера в Windows 10
Для начала стоит убедиться, что причина проблемы заключается не в физической поломке. Проверьте целостность USB-кабеля, портов.
- Попробуйте вставить шнур в другой порт компьютера.
- Убедитесь, что кабель плотно вставлен в принтер и ПК.
- Если физически всё исправно, скорее всего, произошел сбой.
Если вы впервые подключаете устройство, то есть вероятность того, что оно вовсе не поддерживается или в системе отсутствуют необходимые драйвера.
Способ 1: Поиск проблем
Можно запустить поиск проблем с помощью системной утилиты. Она также может попытаться автоматически устранить неполадку.
- Кликните правой кнопкой мыши по иконке «Пуска» и выберите «Панель управления».
Переключите просмотр иконок на крупный и найдите раздел «Устранение неполадок».
В разделе «Оборудование и звук» выберите «Использование принтера».
В новом окне щелкните «Далее».
Дождитесь окончания сканирования.
Возможно, вам будет предоставлен список, в котором нужно будет выбрать неработоспособное устройство или указать, что его вовсе нет в списке.
После поиска ошибок утилита предоставит вам отчёт и варианты решения проблемы.
Стандартное средство устранения неполадок в большинстве случаем помогает решить основные проблемы и некоторые сбои.
Способ 2: Добавление принтера
Можно поступить иначе и попробовать добавить принтер самостоятельно. Обычно система автоматически подгружает необходимые компоненты для устройства с официального сайта.
- Откройте меню «Пуск» и выберите «Параметры».
Теперь перейдите к «Устройствам».
В первом разделе щелкните на «Добавить принтер или сканер».
Возможно, система сама найдет устройство. Если этого не случилось, кликните по пункту «Необходимый принтер…».
Отметьте «Выбрать общий принтер по имени» или подходящий вам вариант.
Введите имя устройства и щелкните «Далее».
Если и после этих манипуляций принтер так и не подключился, попробуйте установить драйвера вручную. Просто перейдите на сайт производителя и в соответствующем разделе найдите драйвера для вашей модели принтера. Скачайте и установите их.
Ссылки на страницы поддержки основных компаний-производителей принтеров:
Если перечисленные варианты не помогли устранить проблему с отображением принтера в Виндовс 10, вам стоит обратиться к специалисту. Устройство может быть физически повреждённым, неработоспособным или совсем не поддерживаться данной операционной системой.
Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Windows 10: компьютер не видит принтер. В чем причина?
Любой мало-мальски грамотный пользователь при ответе на вопрос о причинах такого явления сразу скажет, что все они связаны с отсутствующими или некорректно установленными драйверами принтера. Да, действительно, одной из причин назвать это можно. Однако есть еще множество факторов, от которых зависит работоспособность печатающего устройства (даже на физическом уровне подключения).
Предположим, что с драйверами все в порядке (устройство определяется, а система пишет, что оно работает нормально). Что тогда? Тут в качестве банальной причины можно указать отсутствие подключения к локальному принтеру или устройству, находящемуся в сети. Может быть, и сама служба печати находится в неактивном состоянии. Кроме того, настройки принтера могут быть изменены, вследствие чего печать установлена на отложенный режим. Наконец, даже переполнение очереди печати (одновременное задание вывода на печать слишком большого количества документов) тоже может сыграть свою роль.
