Интернет не только в браузере
Начну с одного из самых распространенных случаев: Интернет не работает в браузере, но при этом продолжают соединяться с Интернетом Skype и другие мессенджеры, торрент-клиент, Windows может проверять наличие обновлений.
Обычно в такой ситуации значок соединения в области уведомлений показывает, что доступ в Интернет есть, хотя по факту это не так.
Причинами в данном случае могут быть нежелательные программы на компьютере, изменившиеся настройки сетевых подключений, проблемы с DNS серверами, иногда — неправильно удаленный антивирус или выполненное обновление Windows («большое обновление» в терминологии Windows 10) с установленным антивирусом.
Данную ситуацию я подробно рассматривал в отдельном руководстве: Сайты не открываются, а Skype работает, в нем подробно описаны способы исправить проблему.
Как отключить таймеры пробуждения в Windows 10.
Существует как минимум два решения, чтобы предотвратить случайное включение компьютера. Вы можете отключить устройство или запланированное задание по отдельности или отключить все таймеры пробуждения в Windows 10. В приведенных ниже шагах выполнение обоих сценариев.
Как Запретить устройству автоматически пробуждать ваш компьютер.
Если вы определили, что устройство (сетевая карта, клавиатура, мышь и т. Д.) Каждую ночь «будит» ваш ПК, вы можете отключить для устройства возможность выводить компьютер из ждущего режима, выполнив следующие действия:
Шаг 1: Кликните на меню «Пуск» правой кнопкой мыши и выберите в появившемся меню «Диспетчер устройств».
Шаг 2: Разверните ветку с устройством, которое вы хотите настроить.
Шаг 3: Нажмите правой кнопкой мыши на нужном устройстве и выберите параметр «Свойства».
Шаг 4: Перейдите на вкладку «Управление питанием».
Шаг 5: Снимите флажок «Разрешить этому устройству выводить компьютер из ждущего режима».
Шаг 6: Нажмите кнопку «ОК».
После выполнения этих действий устройство больше не будет будить компьютер посреди ночи.
Если вы не хотите, чтобы какое-либо устройство случайно разбудило компьютер, повторите описанные выше шаги для каждого устройства, которому разрешено включать компьютер.
Остановить запланированные задачи от пробуждения компьютера
Если у вас проблема с заданиями, вам нужно изменить или отключить задачу, чтобы компьютер не просыпался.
Чтобы остановить запланированное задание от запроса на пробуждение компьютера, выполните следующие действия:
Шаг 1: Нажмите на клавишу Win, чтобы открыть меню «Пуск».
Шаг 2: Введите слово «Планировщик» и выберите его из списка результатов, чтобы открыть приложение.
Шаг 3: Перейдите к задаче, вызывающей случайное пробуждение.
Совет: путь к задаче можно найти в выходных данных команды: powercfg /waketimers.
Шаг 4: Кликните правой кнопкой мыши задачу и выберите параметр «Свойства».
Шаг 5: Нажмите вкладку «Условия».
Шаг 6: Снимите галочку «Пробуждать компьютер для выполнения задач».
Совет: если вы хотите, чтобы задача выполнялась в другое время, вы можете изменить расписание на вкладке «Триггеры».
Шаг 7: Нажмите кнопку «ОК».
После выполнения этих действий задача больше не будет будить компьютер.
Отключить системное запланированное задание.
Если вы не можете сохранить изменения для запланированной задачи из-за нехватки разрешений, вам нужно использовать инструмент Microsoft PsExec, чтобы отключить задачу с помощью командной строки.
Шаг 1: Откройте сайт docs.microsoft.com.
Шаг 2: Нажмите на ссылку «Download PsTools» и загрузите файл на свой компьютер.
Шаг 3: Откройте zip архив с помощью проводника.
Шаг 4: Выберите файл PsExec.exe, скопируйте и вставьте его в корневую директорию системного диска.
Шаг 5: Откройте командную строку от имени администратора. Введите следующую команду, чтобы перейти к корню диска и нажмите Enter :
cd \
Шаг 6: Введите следующую команду, чтобы запустить инструмент, и нажмите Enter :
psexec.exe /s cmd.exe
Шаг 7: Введите следующую команду, чтобы отключить задачу пробуждения компьютера, и нажмите Enter :
schtasks /change /tn "PATH\TO\TASK" /disable
В этой команде обязательно измените PATH \ TO \ TASK на путь для запланированной задачи, которую вы определили ранее с помощью powercfg /waketimers.
В этом примере отключается задача запуска Universal Orchestrator:
schtasks /change /tn "\Microsoft\Windows\UpdateOrchestrator\Universal Orchestrator Start" /disable
После выполнения этих действий Windows 10 больше не должна будить ваш компьютер. Если вы обнаружили несколько задач, которые заставляют ваш компьютер просыпаться, возможно, вам придется повторить шаги, чтобы отключить эти задачи.
Остановить автоматическое обслуживание от пробуждения компьютера
В Windows 10 включена функция автоматического обслуживания, которая может привести к самостоятельному пробуждению компьютера (обычно в полночь).
Чтобы остановить автоматическое обслуживание устройства, выполните следующие действия:
Шаг 1: Вы можете открыть классическую панель управления и перейти по следующему пути:
Панель управления\Система и безопасность\Центр безопасности и обслуживания
Шаг 2: В разделе «Автоматическое обслуживание» выберите параметр «Изменить параметры обслуживания».
Шаг 3: Снимите флажок «Разрешать задаче обслуживания пробуждать мой компьютер в запланированное время».
(Необязательно) Измените время графика обслуживания по мере необходимости.
Шаг 4: Нажмите кнопку «ОК».
После выполнения этих действий компьютер больше не будет включаться для автоматического обслуживания.
Вам может пригодится: Как отключить автоматическое обслуживание в Windows 10 с помощью реестра.
Если сгорел WAN порт роутера
Не редко перегорает сам WAN порт. Ну и понятное дело, что никакого кабеля роутер уже видеть не будет. Как правило, такое бывает после грозы, или проблем с электропитанием. Хотя, не обязательно, могут быть и другие причины. Но в сильную грозу лучше отключать сетевой кабель из WAN порта роутера. На всякий случай.
Что делать в такой ситуации? Можно отнестись роутер в ремонт, или купить новый. Но есть еще один вариант. Если действительно сгорел WAN порт, а Wi-Fi сеть и сам роутер работает нормально, и вы можете зайти в его настройки, то можно попробовать прошить роутер альтернативной прошивкой, в которой есть возможность назначать один из LAN портов в роли WAN порта. Более подробно об этом способе я постараюсь написать в отдельной статье. Ну а пока вы можете поискать такую прошивку для вашего роутера в интернете. Задайте примерно такой запрос: «альтернативная прошивка для TP-LINK TL-WR841N». Там свою модель маршрутизатора просто подставите.
Не факт что все получится, но попробовать можно. Тем более, если учесть тот факт, что в противном случае вам скорее всего придется покупать новый роутер.
Выводы
Если вы выяснили, что проблема не в кабеле, и не в провайдере, а в самом маршрутизаторе (и при этом не горит индикатор WAN), то скорее всего это техническая поломка. Как мы уже выяснили выше, обычно перегорает WAN порт. Дальше либо ремонт/замена роутера, либо пробуем прошить его альтернативной прошивкой и использовать LAN порт вместо WAN. Можно еще проверить роутер у друзей, например. Подключив его к их интернету.
436
Сергей
Ошибки и поломки
Что делать, если скорость 3G низкая или если сигнал слабый: можно ли как-то ускорить «инет»
Почему пропадает интернет на Tp-Link TL-WR741ND?
Так вот, сегодня я хочу рассказать вам об одной проблеме, которая очень часто появляется на роутере Tp-Link TL-WR741ND и его младшем брате. Проблема заключается в том, что просто пропадает интернет, как по Wi-Fi, так и по кабелю. На компьютерах появляется статус «Без доступа к интернету» и желтый знак восклицания рядом с иконкой сети. На мобильных устройствах подключение к Wi-Fi есть, но ничего не загружается, сайты не открываются.
Такая проблема может появится сама по себе. Но чаще всего, интернет пропадает когда вы начинаете что-то загружать, смотреть онлайн выдео, играть онлайн игры, скачивать торренты, подключаете много устройств и т. д. Проще говоря, когда вы создаете нагрузку на роутер.
Думаю, вы уже поняли в чем здесь проблема. Да, роутер просто не выдерживает нагрузку. Народ очень часто пишет, что вот на TL-WR741ND пропадает интернет, когда они пытаются что-то скачать, или запускают онлайн игры. Это уже говорит о том, что роутер просто не может справится с такой нагрузкой и просто «падает». Спасает только перезагрузка роутера.
Что можно сделать?
Вы должны понимать, что это слабый, бюджетный роутер, и это в принципе нормально. Он рассчитан на подключение 2-3 устройств, и тихое использование. Если запустить на одном устройстве загрузку по торренту, на другом включить онлайн видео и т. п., то он конечно же не выдержит этой нагрузки и интернет пропадет. Тем более, если у вас еще и интернет по технологии PPPoE, или L2TP, когда нагрузка еще больше по сравнению с тем же Динамическим IP.
Я не говорю, что играть в онлйн игры, или качать торренты через роутер TL-WR741ND нельзя. Можно, но только вы должны быть готовы к тому, что такие неприятности могут случаться, и интернет может пропадать.
Если у вас именно такая проблема, то попробуйте полностью отключить все программы, через которые вы скачиваете и раздаете торренты. По возможности, отключите несколько устройств от Wi-Fi сети. Если проблема осталась, то возможно, что есть проблемы с питанием роутера. Если есть возможность, то попробуйте подключить роутер через другой блок питания.
Обновите прошивку на маршрутизаторе. Как это сделать я писал здесь. Или смотрите инструкцию конкретно по модели TL-WR741ND. Возможно, на более новой прошивке он будет работать стабильнее.
Каких-либо программных настроек, которые могут убрать эту проблему — нет. Разве что, если проблема появляется при загрузке торрентов, то можно немного сменить параметры в самой программе. Возможно, это поможет. Об этом я писал в статье: при загрузке торрента отключается интернет. uTorrent и Wi-Fi роутер.
Но, если вы хотите стабильной работы, то лучше всего купить более дорогой и мощный маршрутизатор. Это лучшее решение, если вы подключаете много устройств и прилично нагружаете сеть.
Обновление: включаем защиту от DoS-атак
В разделе: Безопасность – Расширенные настройки защиты.
- Включите пункт «Защита от DoS-атак»
- Включить фильтрацию от атак ICMP-FLOOD
- Включить фильтрацию UDP-FLOOD
- Включить фильтрацию от атак TCP-SYN-FLOOD.
Вот так:
Честно говоря, не знаю, как это может снизить нагрузку на роутер. Может оборудование провайдера «атакует» роутер, тем самым создает дополнительную нагрузку. Но попробовать однозначно стоит.
Я думаю, есть смысл еще попробовать включить на этой же странице функцию: «Игнорировать Ping-пакеты от WAN-порта».
374
Сергей
Ошибки и поломки
Почему пропал интернет на компьютере
Всю тысячу причин отсутствия интернета, грубо говоря, можно поделить на две категории. Первая – это внутренние причины, поломки. К ним я буду относить все, что касается вашего компьютера. Это как настройки вашей операционной системы, в частности windows, а также и повреждение или поломка вашего железа (компьютера или ноутбука).
Если у вас проводное соединение, оно уже должно быть подключено. Или выполните обычные процедуры подключения к беспроводному соединению с помощью вашей операционной системы. Если он не может подключиться через минуту или две, оставьте все включенным и подключенным. Перезагрузитесь, используя соответствующий порядок выше, опустив шаги для маршрутизатора.
В любом случае вы должны позвонить своему поставщику услуг технической поддержки. Надеюсь, это решит вашу проблему. Затем соединение снова нарастает — иногда оно останавливается на несколько дней, а затем внезапно прерывается. Так что же делает мучительный клиент? Горячая линия по техническим вопросам подтверждает мне голос робота: В вашем региональном коде есть ошибка. Мы извиняемся и работаем над решением проблемы. Тогда меня вышвырнут из линии.
Вторая категория, это все, что за пределами вашего компьютера, внешние причины. К ним относятся модемы, роутеры, интернет провайдер, розетки, кабели, да и в конце концов, банальное отсутствие электричества в розетке.
Для начала рассмотрим всю цепочку, откуда и как к нам приходит интернет для большего понимания, что где болит. Получаем интернет мы от интернет-провайдеров. Будь то домашний интернет или мобильный. Мы им денежку, они нам интернет. Кстати, на этом этапе уже есть одна причина, по которой может пропасть интернет, закончились деньги на балансе. Дальше интернет бежит по кабелям в наш дом и первым, кто его встречает, это наш модем и/или роутер. После чего по кабелю или по wifi интернет поступает к нам на компьютер, где сетевая карта или wifi адаптер его принимает. Ну а дальше к работе приступает уже сама операционная система и имеющиеся у нее программы. Ну, это так вкратце.
Пошаговая инструкция с фото
Объявление происходит в течение нескольких недель. Из-за неожиданно большого количества запросов клиентов, вы не можете быстро ответить на ваш запрос. Ваше ожидаемое время ожидания составляет 45 минут. Следующая попытка: после ровно 60 минут ожидания, горячая линия выбрасывает меня из линии. Там мое беспокойство «сразу» и «без ожидания» сработало. Через 15 минут появляется следующее сообщение. Приносим извинения за неудобства. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Через 10 минут времени ожидания появляется следующее сообщение. Спасибо за ваше понимание. 
Какая жалость к паршивому дьяволу? Горячая линия относится к чату, чат указывает на горячую линию — и обе они не доступны в течение нескольких недель. Федеральное сетевое агентство подтверждает увеличение объема жалоб в отношении «доступности горячей линии». Федеральное сетевое агентство подтверждает мне, что существует повышенный объем жалоб в отношении «доступности горячей линии». В консультационных центрах потребительских центров и на различных интернет-форумах жалобы отчаявшихся клиентов продолжают накапливаться, что может просто не вступать в контакт со своим провайдером в случае возникновения проблем.
Диагностика отсутствия интернета или почему нет интернета
Когда вы обнаруживаете «пропажу» интернета, первым и самым логическим методом диагностики будет крикнуть маме или жене в соседнюю комнату «А у тебя есть интернет?». Ну вы же поняли о чем? Если в доме есть еще гаджеты, которые принимают интернет, первым делом проверьте доступен ли он на них. Если интернет на них есть, значит причина в вашем компьютере. И первое, что вы должны сделать, это перезагрузить свой компьютер или гаджет. Об остальном поговорим дальше.
В этих случаях мы анализируем причины высокого давления и стараемся как можно скорее восстановить доступность услуг для наших клиентов. Однако более длительные или поверхностные нарушения являются исключением и действительно редки. Проблема в том, что до сих пор нет правовой основы для минимального стандарта обслуживания клиентов в телекоммуникационном секторе. В принципе, нет претензий к горячей линии обслуживания. Это может иметь серьезные последствия для потребителей. В случае технических неисправностей, контрактных проблем или аннулирования клиентам срочно нужен надежный контакт.
Смотрите также
Проверяем правильность настроек роутера
В различных моделях устройств TP-Link источников интернет-соединения может быть несколько.
К примеру:
- кабельное соединение;
- USB-модем;
- Wi-Fi.
Поэтому и в настройках нужно подобрать правильный источник. Чтобы зайти в настройки параметров роутера, вам нужно сперва к нему подключиться. Вы можете использовать кабель (оптимальный способ) и с его помощью подключить маршрутизатор к ПК или ноутбуку
Обратите внимание, в этом случае будет использоваться разъем LAN. Запускаем любой веб-обозреватель, установленный на вашем компьютере или на телефоне
В адресной строке прописываем адрес устройства: 192.168.1.1 и подтверждаем переход.
Для роутеров других брендов адрес может быть другой. Узнать точный IP можно на этикетке, которая прикрепляется к каждому роутеру. Там же можно уточнить серийный номер прибора, пароль и логин для входа в веб-интерфейс. Когда перед вами откроется окно приветствия, в нем нужно будет ввести логин и пароль. В моделях ТП-Линк по умолчанию прописываем значения admin. Желательно изменить стандартные значения для предотвращения несанкционированного доступа в панель управления прибора.
Далее, после того как вы попадете в главное меню, нужно выбрать категорию «Сеть». Затем находим и выбираем подраздел «WAN», следующий шаг — нажимаем «Dynamic IP». Когда вы введете новые корректные настройки, не забудьте сохранить выполненные действия, нажав на кнопку «Сохранить». В противном случае новые параметры не вступят в силу. Если есть «Internet», здесь нужно будет указать источник. Обычно достаточно выбрать WAN. Это тот подключенный кабель, который вы предварительно установили в разъем WAN. В отдельных случаях пользователи могут также выбирать подключение не «Динамический IP», а PPPoE. Но тогда абоненту потребуется вписать логин и пароль. Эти значения предоставляются в договоре на оказание услуг. В категории «Сеть» демонстрируется информация про автотестирование соединения. Если вы обнаружили Disable, это означает, что интернета нет на входе. Другими словами, сигнал не поступает от поставщика интернет-услуг.
Не горит индикатор WAN: возможные причины
- Проблемы на стороне оборудования интернет-провайдера.
- Повреждение кабеля, который проложен от оборудования провайдера к вашему роутеру.
- Вышел из строя WAN-порт на роутере. Они не редко перегорают. Особенно во время грозы.
- В настройках роутера неправильно заданы параметры для подключения к интернету. Правда, индикатор WAN все равно должен гореть. Но проверить не помешает. Возможно, на вашем роутере эта лампочка ведет себя иначе.
- Сбой в прошивке, или вышел из строя сам индикатор. Такое тоже бывает. Индикатор не горит, но интернет работает.
Исключаем проблемы на стороне провайдера и проверяем кабель
Нам нужно выяснить в чем причина. Первым делом я рекомендую позвонит в поддержку интернет-провайдера. Вполне возможно, что у ни что-то случилось с оборудованием, или они проводят ремонты работы на линии. Если провайдер говорит, что у них все хорошо, то можно подключить кабель от провайдера напрямую к компьютеру в LAN-порт.
В зависимости от провайдера, возможно понадобится настроить подключение к интернету. Если компьютер дает какую-то реакцию на подключение кабеля – значит он его видит. Но не редко бывают случаи, когда компьютер видит кабель, а роутер нет. Очень часто это говорит о том, что плохой контакт, или проблемы на оборудовании интернет-провайдера. Ну или на роутере сломан порт.
Если вы подключили интернет напрямую к ПК/ноутбуку и он работает, при этом WAN-порт на роутере исправен (как это выяснить, я расскажу ниже), значит нужно заново обжать сетевой кабель. При чем как со стороны роутера (в первую очередь), так и со стороны оборудования провайдера. Лучше всего, конечно, чтобы это сделал специалист от вашего интернет-провайдера. Можно попробовать самому, по этой инструкции, или по этой (без специального оборудования).
Выполните визуальный осмотр кабеля возле коннектора.
Так же можете посмотреть, не поврежден ли кабель в подъезде. Может кто-то его просто обрезал. Если проблем появилась после ремонта, перемещения мебели и т. д., то возможно кабель повредили внутри квартиры/дома. При этом явных повреждений может не быть, верхняя изоляция может остаться целой.
Если есть еще один роутер (у многих валяется старая модель) – попробуйте подключить кабель к нему.
Проблемы с роутером: сломался WAN-порт
Да, WAN-порт на роутере может просто сгореть. После чего он никак не будет реагировать на подключение кабеля. Индикатор WAN не будет гореть, либо же наоборот – он будет гореть даже когда кабель не подключен. Если лампочка горит когда кабель не подключен – точно сгорел порт. Тут либо сдавать его в ремонт, либо покупать новый.
Есть один способ, которым можно проверить работоспособность WAN-порта. Так как мы не знаем, исправен кабель от провайдера или нет – нам нужно в WAN-порт роутера подключить другой кабель. Для этого нам понадобится сетевой кабель (который обычно есть в комплекте с роутером) и компьютер или ноутбук с Ethernet-портом (сетевой картой).
Один конец кабеля подключаем к компьютеру, а другой в WAN-порт на роутере.
Если индикатор горит (даже оранжевым/красным) – значит с портом скорее всего все в порядке и нужно искать проблему на стороне кабеля/провайдера.
Отдельная статья на эту тему: Роутер не видит интернет кабель. Не работает WAN порт
Проверяем настройки роутера
Как правило, лампочка «Интернет» должна гореть (хоть каким-то цветом) даже если роутер не подключен к интернету из-за неправильных настроек. Но он видит, что кабель в порт подключен. В любом случае, зайдите в настройки роутера и в разделе «WAN» или «Интернет» проверьте параметры подключения к интернет-провайдеру. Выберите правильный тип подключения. Все эти параметры вы можете посмотреть в договоре о подключении к интернету, или узнать их у своего провайдера.
Можете посмотреть универсальную инструкцию: Как подключить и настроить Wi-Fi роутер? Пошаговая инструкция для всех моделей, или найти инструкцию конкретно для своей модели на нашем сайте. В разделе «Настройка роутера», или через поиск по сайту.
Интернет работает, а лампочка «Интернет» не горит
Не редко, но бывает, что индикатор не горит, а интернет через роутер работает. Так же бывает, что выходит из строя сама светодиодная лампочка (которая подсвечивает соответствующий индикатор).
Я видел случаи, когда роутер видит кабель подключенный в WAN-порт, интернет работает, но индикатор не светится из-за программной ошибки. Как будто бы роутер не видит соединение через определенный протокол. В таком случае можно попробовать обновить прошивку роутера
Или просто не обращать внимание на этот индикатор. Главное, что подключение к интернету работает на всех подключенных устройствах
Сергей
Ошибки и поломки
