Синий экран с ошибкой system service exception в windows 10

Ошибка "system_service_exception" появляется в Windows 10 вместе с "синим экраном смерти", что говорит о серьёзности проблемы.

Диагностируем оперативную память

Также не стоит исключать проблемы на стороне оперативной памяти. Даже в случае установки новый планок памяти, это не исключает возможных ошибок и моментов несовместимости.

Рекомендует выполнять проверку следующим образом:

Не удалось устранить проблему?Обратитесь за помощью к специалисту!

  1. Для начала следует вынуть модули и протереть контакты обычным школьным ластиком. Затем аккуратно вставить модули обратно в свои разъемы. Проблема может решиться уже на этом пункте.
  2. Проверяем момент совместимости планок друг с другом или материнской платой. Для этого проверьте работу компьютера поочередно с каждым модулем.
  3. Выполните тестирование памяти на предмет ошибок с помощью утилиты «memtest86+».

При обнаружении момента несовместимости или ошибок, замените неисправные планки памяти. После этого сбой system thread exception not handled перестанет появляться вовсе.

Как исправить ошибку System thread exception not handled Windows

Итак, как исправить ошибку System thread exception not handled? Ниже я опишу вариантов решения данной проблемы.

Вариант 1. Сбросьте настройки БИОС по умолчанию

  1. При включении вашего компьютера многократно нажимая клавишу F2 (или Delete) добейтесь перехода в БИОС.
  2. Найдите там пункт загрузки настроек по умолчанию (обычно это Load Optimized Defaults), и активируйте его.
  3. Затем сохраните имеющиеся настройки (Save & Exit Setup) , выйдите из БИОСа, и попытайтесь выполнить стандартную загрузку ПК.

Вариант 2. Используйте Safe Mode и утилиту SFC

  1. При столкновении с синим экраном смерти System thread exception not handled зажмите (не отжимая) кнопку питания (Power) до тех пор, пока ПК не выключится.
  2. Затем включите ваш ПК, и регулярно нажимайте на кнопку питания во время появления логотипа Виндовс и бутовой загрузки системы. Ваша цель – получение доступа к опциям восстановления системы.
  3. Когда вы получите доступ к указанным опциям (Recovery Options), выберите там «Устранение неисправностей» (Troubleshoot), затем перейдите в «Дополнительные опции» (Advanced Options), а потом и в «Командная строка» (Command Prompt).

Командная строка

В ней наберите следующую команду: sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows и нажмите ввод. После завершения процесса и исправления ошибок также наберите в строке команду:

bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy и нажмите ввод. После обработки команды перезагрузите ваш ПК.

Вариант 3. Изымите батарею ноутбука для устранения System thread exception not handled

Если вам не удалось попасть в безопасный режим, стоит попробовать данный способ (работает только с ноутбуками). Выключите ваш ноутбук, изымите его батарею, отключите шнур блока питания от ноутбука и подождите несколько минут. Затем нажмите на кнопку питания лептопа (Power) и удерживайте её так несколько секунду (батарею вставлять не нужно).

Вытаскиваем батарею ноутбука

Потом подключите обратно ваш блок питания и включите ноутбук (без батареи). Он может нормально стартовать. Загрузитесь в нормальном режиме и удалите (обновите) проблемный драйвер, вызывающий проблему (довольно часто это драйвер видеокарты). После проведения необходимых операций выключите ваш ПК и верните батарею на место.

Вариант 4. Обновите драйвер видеокарты

  1. Если ваша система отказывается загружаться, тогда рекомендую воспользоваться загрузочной флешкой или диском с Windows 10.
  2. Загрузитесь с последних, дождитесь появления экрана установки операционной системы, затем нажмите на «Далее».
  3. Выберите снизу «Восстановить компьютер», кликните на «Опции», затем на «Устранение».
  4. Нажмите на «Дополнительные параметры», в них выберите «Командная строка». В открывшейся командной строке введите: bcdedit / set {default} bootmenupolicy legacy и нажмите ввод. Затем наберите «exit» и нажмите на ввод для выхода.

    Кликните на «Продолжить» и перезагрузите ваш ПК.

  5. Во время перезагрузки многократно жмите на F8 для запуска безопасного режима.
  6. Выберите учётную запись администратора, нажмите правой клавишей мыши на «Пуск», выберите там «Диспетчер устройств», найдите в списке «Видеоадаптеры» и, дважды кликнув на данном разделе, раскройте его содержимое.
  7. Кликните правой клавишей мыши на названии вашей видеокарты, выберите «Свойства», перейдите на вкладку «Драйвер» и выберите «Удалить».
  8. Затем перезагрузите ваш ПК, не забыв изъять из компьютера установочную флешку (диск), для исправления System thread exception not handled.

    При перезагрузке драйвер должен обновиться. Рекомендую воспользоваться также специальными программами для обновления драйверов (уровня DriverPack Solution или Driver Genius), они помогут вам автоматизировать процесс поиска и обновления драйверов к компонентам вашего ПК.

Способ 5. Отключите аппаратное ускорение в Гугл Хром

Если появление ошибки System thread exception not handled windows 10 происходит во время работы ОС, и у вас есть возможность доступа к функциям операционной системы, попробуйте отключить аппаратное ускорение в вашем браузере и Adobe Flash Player.

К примеру, в Мозилла, это делается вводом в адресной строке команды about:preferences#advanced и нажатием на ввод. Перейдя в настройки браузера нужно снять галочку с опции «По возможности использовать аппаратное ускорение».

Вводим команду advanced

Диагностируем поломку на стороне комплектующих

Обычно об аппаратной проблеме говорит не эффективность других вариантов. Тем более если вы перепробовали все вплоть до установки другой версии или сборки Windows.

  • Жесткий диск. На стороне жесткого диска может быть что угодно, начиная с перегрева, ошибок файловой системы до появления странных звуков, бэд секторов и выхода из строя. Проверьте каждый момент отдельно.
  • Видеокарта. Еще один компонент, который следует проверить. В связи с высокими температурами видеокарты часто выходят из строя, появляются артефакты, происходит отвал чипа или падают драйвера. Например, у меня была ситуация, когда код system thread exception not handled возникал из-за неисправной видеокарты, после отключения которой все приходило в норму.
  • Блок питания. При нехватке мощности блока питания могут сбоить все устройства, подключенные к ПК. Довольно часто причиной нехватки мощности становятся вздувшиеся конденсаторы.
  • Материнская плата. С материнской платой дела обстоят куда проще, существуют три вида неисправностей, которые можно определить на глаз. Это затемнения участков на плате, вздутие конденсаторов и физические повреждения. Во всех других случаях, определить проблему поможет только диагностика с помощью специального оборудования.

Updated Methods

Updated #1: Fix System Service Exception (ks.sys)

Are you getting the ks.sys file name within the System Service Exception BSOD error, or has WhoCrashed showed you this file? It’s easier to resolve this type of BSOD.

According to the information that I collected from users on Microsoft Community, after disabling the webcam from the Device Manager, the error is fixed. Therefore, if you have a webcam connected to your computer, probably you should try to do the same.

Updated #2: Fix System Service Exception (ntfs.sys)

According to several experts from Microsoft forum, your Bitdefender antivirus software, or some kind of VPN client programs could be the cause of this issue. Therefore, uninstall them and check again! If you are using an Asus laptop, remove “Asus GameFirst Service” application out of your laptop, and the error could be resolved.

In case none of above methods can help you to resolve the problem, you can use Windows System Restore to roll your PC back to a particular previous working point where it still works fine. Otherwise, resetting your Windows PC will help to deal with this irritating BSOD error.

I hope this tutorial helped you to diagnose and resolve System Service Exception BSOD error on your Windows computer. If you have any questions or haven’t fixed it yet, please post a comment below to let me know, with detailed information. I will try to help you to fix it as soon as possible.

Summary

Article Name
System Service Exception: How To Fix This BSOD Error In Windows 10

Description
Encountering the System Service Exception error on your Windows 10 computer? Here are a few solutions for this Blue Screen Of Death to try.

Author

Whats a Byte
Whats a Byte

Methods To Fix System Service Exception BSOD Error In Windows 10

Before using any methods to resolve this BSOD, I would recommend downloading BlueScreenView or WhoCrashed to help you analyze MINIDUMP files on your Windows PC to find out the cause. Both are handy tools to help point out which feature/file/driver has caused this BSOD.

If you can’t boot into Windows PC in regular mode, try to boot into Safe Mode with Networking. Then download, install and use those tools as usual.

After that, here are a few solutions you can use to resolve this annoying BSOD on your Windows 10 PC. Just try them and let me know if any worked out for you.

1. Run A Virus & Malware Scan

In many cases, your computer was infected with viruses, malware or other malicious program and lead to this type of BSODs. I would recommend using a top-rated antivirus or anti-malware to search for and remove them out of your computer. By doing so, it may help you to fix System Service Exception BSOD error.

2. Scan And Repair Damaged Windows System Files

In case your Windows system files are damaged, some serious errors will appear, including the one we are discussing. However, there is a built-in tool in Windows called System File Checker. It helps to scan for damaged system files (or missing) and repair/replace them automatically with the cached versions that are stored on your computer.

To use this tool, press Windows + X, then press A and select Yes to run Command Prompt as administrator. In the Command Prompt window, perform the following command to order the tool to work:

It will start working immediately. Do not restart or shut down your computer unless the process is complete.

Once it completes and reached 100%, you can close the Command Prompt window and reboot your Windows 10 PC. Then verify again whether the System Service Exception is gone or persists.

3. Check And Install All The Windows Updates

Windows updates help to fix bugs, enhance stability, as well as add new features. That’s why you should check for updates and install them regularly.

If you haven’t installed Windows updates for a while, I would recommend checking for updates and install all the available updates. In doing so, you can help your computer get rid of problems, as well as resolve System Service Exception BSOD error, according to some reports from users on Microsoft Community.

However, if you have downloaded and installed some new Windows updates lately and then encountered the System Service Exception, I would recommend uninstalling them and reverse the changes. This is because some new updates aren’t compatible with your current installed apps on your computer, and have caused this BSOD error.

4. Update Or Reinstall Windows Drivers

If this BSOD error was caused by a corrupted or incompatible Windows driver, then WhoCrashed or BlueScreenView will show it to you. For example, ks.sys, or ntfs.sys. Consequently, you will know exact the driver you need to update or reinstall.

If those tools can’t help you to determine the cause, you should try updating or reinstalling graphics card, sound, and networking drivers. These are the most common drivers that often cause BSOD errors in Windows.

However, it depends on your particular situation. For example, if you are playing games, or powering up your computer and encounter this BSOD, probably your graphics card driver is the cause. Therefore, try to update or reinstall it first in that case.

5: Turn Off Google Update Service From Startup

You may be surprised when I tell you that Google Automatic Update service can be the cause of this BSOD error on your Windows PC. Indeed, in some cases, this automatic update service from Google can lead to the System Service Exception error.

To resolve it, you need to terminate this service from running and disable it from Startup. To get started, press Windows + R to open the Run dialog box, then type: services.msc and press Enter.

In the Windows Services application, search for “Google Update Service“, double-click on it to open Properties.

In the next step, choose “Disabled” from the Startup type drop-down list and then click on the “OK” button. In case there is more than one “Google Update Service” item, you need to disable all of them.

After that, reboot your computer and check again whether the BSOD is gone or not.

Анализируем возможные причины

Поиск первопричин является очень важным этапом, так как он позволяет исключить ненужные действия из процедуры лечения и остановиться только на эффективных методиках, которые позволяют исключить синий экран system service exception в дальнейшем.

Следовательно, изначально придем к пониманию того, что означает ошибка system service exception.

Лучшие специалисты работали над решением данной проблемы, поэтому мы достаточно быстро смогли выявить возможные первопричины возникновения ошибки system service exception Windows 10. Их немного, но составить список все-таки можно:

  1. Пользователь инсталлировал, инсталлировал драйвера, да не доинсталлировал. То есть, при установке важных файлов произошел сбой.
  2. Как это не странно, но решение проблемы system service exception atikmdag sys может быть найдено банальным удалением вирусов.
  3. Криворукая комплекция тела владельца могла привести к удалению важнейших системных файлов или повреждению реестра.
  4. Повреждение винчестера или оперативки, которые долгое время служили верой и правдой своему владельцу.

Вот собственно то, что может привести к ошибке system service exception. Ну а дальше все просто – есть список, значит можно заняться исправлением ситуации.

Восстановление настроек по умолчанию

Еще один способ устранения stop ошибки 0x0000001e, который подойдет пользователям Windows 8 и 10.

Итак, обо всем по порядку:

  1. Берем установочный диск или флешку с вашей Windows и вставляем в компьютер.
  2. Перезагружаем ПК и входим в биос.
  3. Переходим в раздел «BOOT» и в качестве параметра «First Boot Device» выставляем флешку или жесткий диск.
  4. Сохраняем настройки (обычно используется клавиша F12) и перезагружаемся.
  5. Далее нас попросят нажать любую клавишу, чтобы начать загрузку с флешки.
  6. После запуска установщика, нажимаем «Далее».
  7. Выбираем пункт восстановления.
  8. Щелкаем «Использовать устройство».
  9. Заходим в расширенные настройки.
  10. Выбираем «командная строка».
  11. В открывшееся окно вводим: «c:» (без кавычек) и нажимаем «Enter». Где «С» это системный диск с установленной Windows. Если у вас ОС установлена в другом месте, тогда замените это значение на нужное.
  12. Затем вводим «bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy» (без кавычек) и жмем «Enter».
  13. Теперь вводим «bcdedit /set {default} bootmenupolicy standard» (без кавычек) и также нажимаем «Enter».
  14. Затем заново вводим команду из 12 пункта.
  15. Завершаем работу командой «exit».
  16. В основном экране нажимаем «Продолжить».
  17. Заново войдите в BIOS и поменяйте приоритет загрузки обратно, первым должен загружаться жесткий диск «Hard Drive». Установите его в значении опции «First Boot Device» и сохраните настройки.
  18. Далее вы должны увидеть черный экран со способами загрузки, необходимо выбрать загрузку с поддержкой сети. Если по каким-либо причинам этот экран вы не увидели, перезагрузите ПК и в момент загрузки нажимайте «F8», до появления экрана.
  19. После запуска Windows, зайдите в «Диспетчер устройств».
  20. Затем вы увидите все битые драйвера, которые необходимо переустановить. Сделайте это, после чего выполните загрузку в обычном режиме.

В половине случаев, данный способ помогает исправить синий экран с ошибкой KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED. Но как я уже говорил выше, способ подходит только для Windows 10 / 8.

Обновления Windows

Разработчики Windows, постоянно выпускают различные обновления для устранения тех или иных проблем, оказывающих прямое влияние на работоспособность системы. Не исключено, что давнее обновление и стало причиной возникновения stop ошибки 0x0000001e

Поэтому так важно хотя-бы иногда обновляться

Как проверить наличие обновлений:

  1. Щелкнуть по иконке «Пуск», в строку поиска ввести «обновление» и затем зайти в нужный раздел.
  2. Нажать на кнопку проверки.
  3. После окончания процесса, перезагрузить ПК.

Однако тут может быть и обратная сторона. Существуют обновления напрямую влияющие на появление ошибки KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED. В основном это происходит из-за несовместимости с каким-либо компонентом компьютера или установленной программой. В таком случае может помочь удаление недавних обновлений.

Для этого:

  1. Щелкните по «Пуску», введите фразу «Программы и компоненты» и откройте нужный раздел.
  2. Перейдите в раздел установленных обновлений.
  3. Вспомните примерную дату первого появления синего «BSOD» экрана с кодом 0x0000001e и удалите обновления примерно за тот период. Для этого щелкните по нужному пункту правой кнопкой и выберите «удалить».

После окончания процедуры, перезагрузитесь.

Проверка системных файлов

Если экран показывает код ошибки system service exception в Windows 10 – необходимо прибегнуть к следующим действиям:

  • Первый этап – нужно загрузиться в среде восстановления. Для этого заходим в Параметры.
  • Потом переходим к пункту «Обновление и безопасность» и нажимаем на восстановление.
  • Дальше выбираем «Особые варианты загрузки» и нажимаем «Перезагрузить сейчас».
  • Включаем командную строку посредством последовательного нажатия: Поиск устранения неисправностей – Диагностика — Дополнительные параметры – Командная строка.
  • В командную строку вводим поочередно команды: diskpart, а потом list volume.
  • Дальше вводим exit, а потом sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=E:\Windows. Названия томов (C и E) могут отличаться, тогда нужно будет вводить другие буквы раздела с загрузчиком и пути к Виндовс. После вышеупомянутых манипуляций начнется длительный процесс сканирования. После его завершения устройство необходимо перезагрузить. Если system service exception была вызвана нарушением, связанным с системными файлами – проблема будет ликвидирована.

[BSOD] Ошибка 0x0000003B в Windows 10

Некоторые пользователи Windows 8.1 и windows 10 жалуются, что в процессе работы им приходится сталкиваться с ошибкой с кодом 0x0000003B System_Service_Exception, при которой система внезапно завершает работу с экраном BSOD. Чаще всего причиной появления подобной ошибки становится некорректная работа драйверов устройств.Определить проблемный драйвер или устройство проще всего проанализировав журнал событий:

Панель управления -> Администрирование -> Просмотр событий. Ошибка будет помечена красным цветом.

Также следует для себя отметить, в какой именно момент появляется ошибка 0x0000003B. Если система падает после подключения какого-либо устройства, вероятнее всего причина заключается в этом устройстве, если ошибка происходит в момент пробуждения компьютера от сна или гибернации, это может указывать на неправильное управление Windows 10 материнской платой. Стандартное решение от компании Microsoft при появлении BSOD 0x0000003B — необходимо произвести обновление драйверов материнской платы (Chipset), это зачастую позволяет устранить проблему, но случаться так, что этого недостаточно.

Примечание: скачивать свежие версии драйверов лучше всего с сайта производителя оборудования.

Чтобы исключить возможные неполадки в работе функций гибернации и быстрого запуска, попробуйте их отключить.Для этого в запущенной от имени администратора командной строке выполните команду powercfg -h off. Если проблема не исчезла, значит гибернация и быстрый запуск здесь не при чём, и корень зла нужно продолжать искать. Не исключено, что ошибка 0x0000003B вызывается неправильной работой одной из служб Windows 10.

Попробуйте загрузить систему в «чистом» режиме. Выполнив в окошке Run команду msconfig, в открывшемся окне утилиты перейдите на вкладку «Службы», снимите птички со всех чекбоксов, примените новые настройки и перезагрузите компьютер. Понаблюдайте за работой системы, будет ли ошибка появляться вновь.

Вызывать ошибку 0x0000003B System_Service_Exception могут некоторые программы, например, Norton Antivirus от Symantec. Известно, что этот антивирус имеет серьёзные проблемы совместимости с последними версиями Windows.Если ошибка продолжает появляться и после удаления сомнительного программного обеспечения, настоятельно рекомендуется проверить состояние «железа» компьютера, в частности, оперативной памяти. Обновление BIOS — крайняя мера, прибегнуть к ней можно при отсутствии неполадок со стороны «железа», только доверить эту процедуру лучше всего специалистам.

Синий экран смерти (BSOD) не так редко появляется, но это все еще происходит. Одно огромное улучшение заключается в том, что BSOD теперь отображает полезную информацию о сбое системы. Ошибка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION происходит по нескольким причинам: ошибки графического интерфейса пользователя, поврежденные системные файлы и проблемы с устаревшими или поврежденными драйверами. Основное направление наших действий — обновление драйверов и проверка файловой системы Windows 10 на наличие ошибок. В этой статье давайте рассмотрим, как исправить ошибку SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION в Windows 10 с кодом остановки 0x0000003B. Следуйте по порядку ниже пунктам, пока ошибка не исчезнет.

Как исправить ошибку dxgmms2.sys на синем экране Windows 10

Если эта ошибка только начала возникать, и у вас уже есть точка восстановления системы, вы можете использовать ее, чтобы восстановить прежние настройки откатом системы назад в рабочее состояние. 

1. Драйвер видеокарты

  • Драйверы NVIDIA.
  • Для видеокарт AMD.
  • Видеокарты от Intel.

Есть и другой способ. Вы можете использовать официальные программы для удаления драйверов видеокарты, чтобы удалить драйверы AMD, INTEL, NVIDIA, а затем использовать специальные утилиты от производителей для сканирования и обновления драйверов.

2. Запуск инструмента диагностики DirectX

Как упоминалось выше, эта ошибка связана с DirectX Graphics API. Таким образом, чтобы устранить проблему, вы можете попробовать  запустить средство диагностики DirectX.

  • Нажмите комбинацию кнопок Win + R и введите dxdiag
  • Далее перейдите во вкладку «Экран»

После того, как инструмент диагностики завершен, необходимо проверить Возможности DirectX и графу Примечания. Как видно на скриншоте выше, в графе «примечания» имеются проблемы с драйверами видеокарты, которые нужно обновить. В графе «примечания» должно быть «Неполадок не найдено». 

Разберем возможности DirectX. Некоторые программы работают очень медленно или не работают вообще, если не включено аппаратное ускорение Microsoft DirectDraw, Direct3D или ускорение текстур AGP. Если, что-то выключено, то проблемы в драйверах видеокарты или DirectX. Дело в том, что в Windows 10 убрали эти функции для включения, но можно активировать DirectPlay, который автоматически должен активировать Direct3D и DirectDraw. Для этого откройте «Панель управления» > «Удаление программ» > «Вкл/Откл компонентов». Далее найдите в списке Legacy (DirectPlay) и поставьте галочки, после чего перезагрузите ПК.

3. Обновить DirectX

Иногда DLL файлы могут быть повреждены или удалены, и логичным вторым основным решением это будет обновить или переустановить сам DirectX. Обратитесь к полному руководству, как скачать, установить и обновить DirectX для Windows.

4. Сброс конфигурации BIOS

Вы также можете попробовать сбросить конфигурацию BIOS и проверить, устраняет ли это ваши проблемы. Зайдите в BIOS и перейдите в параметр Exit. Далее выберите строку сброса настроек по умолчанию Load defaults. Сохраните нажатием F10 и перезагрузите ПК. Ниже я приведу пример UEFI и BIOS, как сбросить настройки по умолчанию.

5. Использование редактора реестра

Нажмите Win + R и введите regedit, чтобы открыть редактор реестра. Далее перейдите по пути: 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers

С правой стороны нажмите на пустом поле правой кнопкой мыши и «Создать» > «Параметр DWORD (32 бита)» и назовите TdrDelay. Далее нажмите два раза по созданному ключу TdrDelay и задайте значение 10. Это установит время отклика для вашего графического процессора равным 10 секундам. (значение 2, является значением по умолчанию). Перезагрузите ПК и проверьте устранена ли ошибка dxgmms2.sys.

6. Отключение функции сна

Иногда функция сна, также может вызывать синий экран с ошибкой dxgmms2.sys. Когда драйверы видеокарты используются в фоновом режиме, дисплей переходит в спящий режим, а затем, когда он проснулся, это может вызвать BSOD. Чтобы исправить это, вы можете предотвратить переход компьютера в спящий режим.

Откройте «Панель управления» > «Оборудование и звук» > «Электропитание» > «Настройка перехода в спящий режим» > «Изменить дополнительные параметры питания» > и в графе «жесткий диск» поставьте состояние 0 минут, нажмите применить.

Смотрите еще:

  • Решено: SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED atikmpag.sys, nvlddmkm.sys в Windows 10
  • Исправить ошибку rtwlane.sys Синий Экран в Windows 10
  • Исправить wdf01000.sys синий экран в Windows 10
  • Синий экран: Исправить ошибку Tcpip.sys на Windows
  • Ошибка Win32kbase.sys синего экрана в Windows 10 

comments powered by HyperComments

Причины возникновения

BSoD (англ. «Blue Screen of Death») возникает только по конкретным причинам, и они, в основном, связаны с неправильной работой драйверов оборудования. Также может появиться сбой в работе оперативной памяти или жесткого диска. Но это бывает очень редко. Чаще всего пользователь «ловит» весьма неприятный вирус и даже не подозревает об этом.

Также весьма распространены повреждения системных файлов (без ведома юзера). Некоторые владельцы ПК и ноутбуков жаловались даже на то, что после обновления Windows 10 x64 до Fall Creators Update возникал «синий экран смерти». Что интересно, ошибки возникали исключительно на системах с архитектурой 64 бит. Но проблема не носила массовый характер. Теперь главное: как определить причину возникновения BSoD?

При появлении описываемого экрана на монитор выводится сообщение операционной системы. В нем есть ссылка на конкретный системный файл, из-за которого ошибка имеет место. Вариантов немного:

  • ks.sys. Ссылка на этот файл говорит о том, что проблема связана с популярным приложением для VOIP общения – Skype. Если же этой программы нет на компьютере, то нужно проверить драйверы веб-камеры и микрофона;
  • netio.sys. Этот файл входит в состав драйверов сетевой карты или Wi-Fi адаптера. Если система жалуется на него, то необходимо срочно проверить соответствующее ПО. Проблема может появляться при попытке соединения с удаленным сервером или просто при выходе в интернет;
  • sys, dxgkrnl.sys и atikmdag.sys. Ссылка на эти файлы говорит о том, что проблему вызывают компоненты драйвера видеокарты. Часто появляется при попытке запуска каких-либо игр. Особенно с «крутой» графикой.

После того как была обнаружена причина возникновения BSoD, можно приступать к решению проблемы. Есть несколько способов справиться с «синим экраном смерти». Рассмотрим самые простые и эффективные.

Методы устранения BsoD

В первую очередь необходимо проследить закономерность появления System Service Exception:

  • запуск приложения, которое сильно нагружает видеокарту;
  • перегрев одного из компонентов ПК;
  • обновление драйвера, Windows или какого-либо софта;
  • подключение нового девайса.

Что следует попробовать, прежде чем остановиться на варианте сброса Виндовс 10 к исходному состоянию или ее переустановке.

1. Проверьте системный диск на наличие в нем поврежденных секторов через программу Check Disk.

Открываем «Свойства» системного тома, во вкладке «Сервис» жмем «Проверить», после чего опять жмем «Проверить», выбрав режим устранения ошибок. Соглашаемся на выполнение сканирования после перезагрузки. То же самое делает команда «chkdsk c: /f /r».

2. Проверьте целостность файлов Windows 10, выполнив команду «sfc /scannow».

3. Проверьте охлаждение компонентов системы, например, при помощи утилиты HW Monitor.

4. Протестируйте модули оперативной памяти, к примеру, через MemTest86.

5. Если планок ОЗУ несколько, извлеките их поочередно и поработайте до появления BsoD, если такое случится. Возможно, одна из них повреждена или имеет проблемы с контактами (почистите пыль, протрите контакты обычным ластиком).

6

Обратите внимание на разгон процессора/видеокарты: если они работает на частотах или под напряжением, превышающим номинальное, причина проблема может лежать в этой плоскости

7. Сбросьте настройки BIOS программным методом или при выключенном компьютере выньте батарейку CMOS на несколько секунд.

8. Создайте новую учетную запись и поработайте из-под нее, вероятно, источником конфликта является что-либо в текущем профиле пользователя.

9. Попробуйте выполнить откат Windows 10 к моменту, когда ошибки System Service Exception не было.

Если BSoD возникает на этапе загрузки, запустите ПК в безопасном режиме для выполнения приведенных выше инструкций.

Сообщение об отказе Netio.sys при работе на ПК

Иногда ошибка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION Windows 10 сопровождается дополнительными сведениями. Указывается первоисточник проблемы – драйвер Netio.sys. Как действовать в этой ситуации?

Необходимо найти DMP файл и отослать его специалистам технической поддержки. Пример можно посмотреть тут (answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows8_1-update/systemserviceexception-netiosys-help/bdf2d4d4-8db6-412c-8432-b5c83f733d06?page=1). На форуме профессионалы осмотрели дамп, и быстро выяснилось, в чем дело.

Из переписки хорошо видно, что виноват не только Netio.sys. Следовательно, владелец получил указание на то, как исправлять проблему. Система всегда делает дамп при вылете, если только это не отключить в настройках. Просмотр дампа осуществляется, к примеру, при помощи среды Windows Driver Kit.

Вместо итога

Итак, среди всего того, что было описано выше, наиболее распространенной проблемой считается некорректная работа драйверов графических адаптеров. Если в системе имеются две видеокарты, возможно, проблему можно будет устранить удалением одной из них. Если второй адаптер все равно нужен, лучше изначально подобрать для него соответствующие драйверы.

Однако о вирусах, ошибках винчестера и проблемах с оперативной памятью тоже забывать не стоит. Впрочем, если исправлять проблему последовательно, лучше всего применить тот порядок, который был описан выше. Если же ни одна из методик не поможет, весьма вероятно, проблема носит чисто технический характер (физические повреждения железа). В этом случае сбойные устройства придется поменять на новые.

Но это, естественно, далеко не все возможные ситуации, а только самые распространенные. В каждом случае сначала следует выявить истинную причину сбоя, а только потом принимать решение об устранении неполадки тем или иным методом. Здесь специально не приводились некоторые слишком сложные решения для этой проблемы, поскольку рядовому пользователю разобраться с ними будет достаточно проблематично. Зато представленные методы позволяют избавиться от ошибки собственными силами, не прибегая к помощи специалистов со стороны или всевозможных сервисных центров.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями:
Технарь
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

Adblock
detector